(주)운림가 CS 고객상담 담당자 모집

모집 분야

근로 조건

평일 : (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40

업무내용

(주)운림가 CS 담당자 모집! 고객의 목소리를 듣고 더 좋은 제품과 서비스를 함께 만들어갈 분을 찾습니다. (주)운림가는 1970년부터 55년간 한결같은 정성으로 김치를 만들어 온 김치 전문기업입니다. 좋은 재료와 정직한 제조 과정을 바탕으로 고객에게 건강한 먹거리를 제고하고 있으며, 고객의 만족이 우리의 성장이라는 믿음으로 고객의 목소리를 가장 가까이에서 들어주실 CS 담당자를 모집합니다. *주요 업무 -온라인몰 고객 문의 응대(온라인몰 고객 문의 확인 및 답변) -고객센터 전화 상담(주문 확인 및 상품·배송 관련 고객 상담) -상품·배송 클레임 처리(품질, 배송 지연, 파손·누수 등 고객 불편 접수 및 처리) -김치·식품 관련 고객 상담(맛, 숙성도, 원물 상태, 보관방법 등 상품 관련 문의 응대) -VOC 및 개선사항 관리(반복되는 고객 불편사항 정리 및 개선 방향 도출) -유관부서 의견 전달(생산·품질관리·물류 등 관련 부서에 고객 의견 전달 및 협업) *우대사항 온라인몰 또는 고객센터 CS 업무 경험자 식품·신선식품 관련 CS 경험자 네이버, 쿠팡, G마켓 등 온라인몰 사용 경험자 교환·반품·택배 관련 업무 경험자 고객의 의견을 정리하고 내부 구성원과 원활하게 소통할 수 있는 분 장기근무 가능자(책임감을 가지고 고객의 문제를 끝까지 처리할 수 있는 분) *성과 보상 열심히 한 만큼 더 보상받을 수 있습니다! 매월 우수사원 성과급 10만원~30만원 지급 (월급 + @) ※ 월별 업무 성과 및 평가에 따라 우수사원을 선정합니다. *복지 및 혜택 매월 우수사원 성과급 지급 (10만원~30만원) 점심 식사 제공 명절 선물 자유로운 연차 사용 쾌적한 근무 환경 법정 공휴일 휴무 *근무 조건 정규직 (수습기간 3개월) 4대 보험 가입 퇴직연금 *근무 위치 광주광역시 서구 매월동 699-1 (주)운림가

제출 서류

이력서

접수 방법

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