23일 남음

[토스씨엑스] 토스앱, 쇼핑, 증권 인하우스 CS 상담원 채용중

토스씨엑스 주식회사 | 중견기업

23일 남음

기간의 정함이 없는 근로계약

모집 분야

콜센터 상담원(콜센터·고객센터·CS센터)

학력: 학력무관

경력: 관계없음

모집인원: 20명

임금 조건: 연봉30,900,000원 이상 ~ 30,900,000원 이하

퇴직급여: 퇴직연금

4대보험: 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험

근로 조건

평일 : 토스플랫폼 - 스케줄 근무제 토스증권 - 오전 8시부터 자정 사이 편성(평일 공휴일 근무 배정될 수 있음) 토스쇼핑 - 오전 8시부터 오후 10시 사이 편성 (주말 근무 월 최대 2회 배정 가능성 있음), 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40

업무내용

[0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요] - Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요. - 모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요. - 고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요. - 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요. [채용 중인 팀을 소개해 드려요] 1️⃣토스플랫폼 전담팀 - 토스플랫폼 전담팀은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요. - 토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요. - 토스 앱을 비롯해 다양한 핀테크 앱을 사용해본 경험이 있다면 도움이 돼요. - 새롭게 출시되는 서비스나 정책 변화에 관심이 많고, 이를 빠르게 받아들이는 얼리어답터 성향인 분들을 기다리고 있어요. 2️⃣ 토스증권 전담팀 - 토스증권 전담팀은 토스 앱과 웹을 통해 이뤄지는 국내외 주식 거래 전반에 대한 상담을 전담하고 있어요. - 토스를 통해 주식을 거래하시거나 거래 고려중인 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 문의에 응대하고 있어요. - 직접 주식 투자에 관심을 갖고 경험해보셨거나, 증권사 고객센터에서 관련 상담을 해본 경험이 있다면 큰 도움이 돼요. 3️⃣ 토스쇼핑 전담팀 - 토스쇼핑 전담팀은 토스쇼핑 구매자/판매자 대상으로 쇼핑에서 발생하는 모든 것에 대한 상담을 전담하고 있는 팀이에요. - 토스쇼핑을 이용하거나 이용하고자 하는 고객/가맹점 대상으로 전화와 채팅 상담을 통해 고객 응대를 하고 있어요. 1599-4905 / recruit.ch@toss.im

우대 조건

- 고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요. - 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.

복리후생

교육비 지원,모성보호시설,기타(- 기본급 2,800만 원과 연 290만 원의 고정성 현금 보상으로 구성 - 고정성 현금 보상에는 통신비, 체력단련비, 명절 상여, 생일 축하금 등 포함 - 연 240만 원의 개인 식대를 지원(월 20만원 지급) - 직무와 관련된 교육 및 학습 비용 지원 - 분기별 워크샵 1인당 최대 10만 원 지원 - 팀워크 강화를 위해 1인당 월 5만 원의 액티비티 비용 지원 - 기본 장비 100% 제공)