채용시까지

콜센터 QAA 모집

주식회사 피티엠에스 | 중소기업

채용시까지

기간의 정함이 있는 근로계약

모집 분야

콜센터 매니저

학력: 학력무관

경력: 경력 (최소1년) 필수

모집인원: 1명

임금 조건: 월급2,300,000원 이상

퇴직급여: 퇴직연금

4대보험: 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험

근로 조건

평일 : (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40

업무내용

[모집직무] 콜센터, QAA, 상담품질관리, 모니터링, 코칭 [직무소개] 우리 회사는 고객과의 소통을 최우선으로 생각합니다. 콜센터 QAA 전문가로서 상담 품질을 관리하고, 팀원들의 성장을 지원하며 고객 만족도를 높이는 데 기여해주시길 바랍니다. [주요업무] - 콜센터 상담 녹음을 모니터링하고 평가합니다. - 상담 프로세스 및 서비스 품질을 개선하기 위한 분석을 수행합니다. - 콜센터 팀원들에게 피드백을 제공하고 코칭을 진행합니다. - 상담 서비스 관련 지침 및 교육 자료를 개발하고 관리합니다.